Política de privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:
Responsable: Julio Cesar Aguilar Ocegueda
Actividad profesional: Psicólogo, terapeuta sistémico, mentor y formador
Cédula Profesional de Psicología — México: 121328
Domicilio profesional: Palma de Mallorca, Illes Balears, España
Correo electrónico: contacto@juliocesaraguilar.com
Sitio web: juliocesaraguilar.com
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales, la persona interesada puede dirigirse al correo electrónico indicado.
2. Normativa aplicable
Los datos personales serán tratados de conformidad con: el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos; la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; y cualquier otra normativa que resulte aplicable según la naturaleza del servicio y el lugar de residencia de la persona usuaria.
3. Principios aplicables al tratamiento
Los datos personales serán tratados conforme a los principios de: licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización de datos; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad; responsabilidad proactiva.
Solo se solicitarán los datos adecuados, pertinentes y necesarios para gestionar la consulta, la reserva o la prestación del servicio correspondiente. La protección de datos por defecto exige precisamente limitar la recopilación a la información necesaria para las finalidades previamente determinadas.
4. Datos personales que pueden recopilarse
Dependiendo de la forma en que la persona usuaria interactúe con el sitio web, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
4.1. Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos; dirección de correo electrónico; número de teléfono; país o lugar de residencia; datos necesarios para establecer contacto.
4.2. Datos relacionados con las reservas: servicio solicitado; fecha y hora de la cita; zona horaria; observaciones incluidas voluntariamente; historial de reservas, modificaciones o cancelaciones; estado de la cita y del pago.
4.3. Datos económicos y de pago: importe abonado; fecha del pago; referencia o identificador de la operación; estado de la transacción; datos necesarios para acreditar el pago y gestionar devoluciones cuando proceda.El titular del sitio web no accede directamente a las contraseñas, números completos de tarjetas ni credenciales financieras utilizadas dentro de PayPal. El tratamiento técnico de esos datos corresponde al proveedor de pagos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
4.4. Datos relativos a la salud o situación personal.
Cuando resulte necesario para la prestación de servicios psicológicos o terapéuticos, podrán tratarse datos relacionados con: estado emocional o psicológico; antecedentes personales o familiares; motivo de consulta; dificultades relacionales; información sobre salud; tratamientos o intervenciones anteriores; circunstancias personales relevantes; notas derivadas de la relación profesional.
Los datos relativos a la salud constituyen una categoría especial de datos y recibirán una protección reforzada. Su tratamiento se limitará a la información necesaria para valorar la solicitud y prestar adecuadamente el servicio profesional.
4.5. Datos técnicos y de navegación: dirección IP; tipo de dispositivo y navegador; sistema operativo; páginas visitadas; fecha y hora de acceso; información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.La utilización de cookies se regula específicamente en la Política de Cookies.
5. Procedencia de los datos
Los datos personales se obtienen principalmente: directamente de la persona interesada; mediante el formulario de contacto; mediante el sistema de reservas Amelia; durante las comunicaciones por correo electrónico, teléfono o mensajería; durante la prestación de los servicios profesionales; a través del proveedor de pagos; mediante cookies y herramientas técnicas del sitio web.
Cuando una persona proporcione datos de terceros, declara que está autorizada para comunicarlos y que la información facilitada es veraz.
6. Finalidades y bases jurídicas
6.1. Gestión del formulario de contacto
Los datos enviados mediante el formulario de contacto serán utilizados para: responder consultas; proporcionar información sobre los servicios; valorar solicitudes de colaboración; atender comunicaciones de particulares, empresas o instituciones; realizar, cuando corresponda, actuaciones previas a la contratación.
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada y, cuando la consulta se refiera a una posible contratación, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por esta.
Enviar una consulta no implica la aceptación automática del caso ni el establecimiento inmediato de una relación terapéutica o profesional.
6.2. Gestión de reservas mediante Amelia
Los datos introducidos en Amelia serán tratados para: mostrar la disponibilidad; gestionar la solicitud de cita; identificar a la persona solicitante; enviar confirmaciones y recordatorios; tramitar modificaciones o cancelaciones; organizar la agenda profesional; mantener un registro de las reservas; gestionar el estado del pago.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
Amelia es un complemento instalado en el sitio web WordPress. Los datos de las reservas se almacenan, con carácter general, dentro de la base de datos de WordPress asociada al sitio, y no deben confundirse con la información que la empresa desarrolladora de Amelia pueda tratar cuando se contacta directamente con sus servicios de soporte o su propia página web.
El formulario de reserva se configurará para solicitar únicamente los datos necesarios. Se procurará que la persona usuaria no introduzca información clínica extensa o especialmente sensible en campos abiertos de la reserva.
6.3. Gestión de pagos mediante PayPal
Cuando la persona usuaria seleccione PayPal como medio de pago, será redirigida o conectada con los servicios de dicha entidad.
PayPal podrá tratar los datos necesarios para: procesar el pago; validar la transacción; prevenir el fraude; gestionar disputas, devoluciones o reclamaciones; cumplir sus obligaciones legales.
El titular recibirá únicamente la información necesaria para comprobar el pago, vincularlo con la reserva y gestionar administrativamente el servicio.
Base jurídica: ejecución del servicio contratado, cumplimiento de obligaciones legales y, respecto de PayPal, las bases jurídicas indicadas en su propia declaración de privacidad.
PayPal actúa conforme a sus propias condiciones y políticas en relación con los datos financieros y de la transacción, pudiendo compartir información con redes y procesadores de pago para ejecutar la operación.
6.4. Prestación de servicios psicológicos, terapéuticos o profesionales
Los datos serán tratados para: valorar la solicitud de atención; establecer el encuadre profesional; prestar el servicio contratado; realizar el seguimiento de las sesiones; mantener la documentación necesaria; garantizar la continuidad y calidad de la intervención; gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio; proteger los intereses vitales de la persona cuando exista una situación grave o urgente.
Base jurídica general: ejecución de la relación profesional.
Cuando se traten datos de salud u otras categorías especiales de información, el tratamiento se basará, según corresponda, en el consentimiento explícito de la persona interesada y en las demás circunstancias legalmente aplicables.
La aceptación de esta Política de Privacidad no sustituye al Consentimiento Informado para la prestación del servicio, que deberá ser leído y aceptado antes de confirmar la primera consulta.
6.5. Gestión administrativa, contable y de pagos
Los datos podrán tratarse para: registrar los servicios prestados; acreditar cobros; emitir recibos o comprobantes simples; gestionar devoluciones; atender reclamaciones; conservar documentación administrativa; cumplir las obligaciones legales aplicables.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales.
6.6. Seguridad del sitio web
Los datos técnicos podrán ser tratados para: mantener la seguridad del sitio; prevenir accesos no autorizados; detectar errores o ataques; gestionar copias de seguridad; garantizar la disponibilidad de los servicios.
Base jurídica: interés legítimo del responsable en proteger el sitio web, sus sistemas y la información de las personas usuarias.
6.7. Comunicaciones comerciales
No se enviarán boletines, promociones o comunicaciones comerciales periódicas sin el consentimiento previo de la persona destinataria.
Cuando se habilite una lista de suscripción, la persona podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
7. Consentimiento para datos de salud
Antes de iniciar una relación profesional que implique el tratamiento de datos de salud, se solicitará a la persona interesada la aceptación expresa del Consentimiento Informado correspondiente.
La persona interesada podrá retirar su consentimiento para los tratamientos basados exclusivamente en este, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente ni a la conservación que resulte necesaria por obligaciones legales, defensa frente a reclamaciones o protección de intereses esenciales.
La retirada del consentimiento para tratar información indispensable podría impedir la continuación del servicio profesional.
8. Atención mediante videollamada
Las consultas online podrán realizarse mediante una plataforma de videollamadas previamente comunicada a la persona usuaria.
Para facilitar la sesión podrán tratarse: nombre o identificador; dirección de correo electrónico; enlace de acceso; fecha y hora de la sesión; datos técnicos de conexión; imagen y voz transmitidas durante la comunicación.
Las sesiones no serán grabadas por el titular sin autorización previa, expresa y específica de todas las personas participantes.
La persona usuaria se compromete a acceder desde un lugar razonablemente privado, utilizar una conexión segura y evitar la presencia o escucha de terceros no autorizados.
La plataforma de videollamadas podrá tratar determinados datos técnicos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Su identidad concreta será comunicada antes de la prestación del servicio y, una vez seleccionada definitivamente, se incorporará a esta política.
9. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales.
Podrán acceder a ellos, cuando resulte necesario: el proveedor de alojamiento web; los proveedores de mantenimiento, seguridad y copias de respaldo; WordPress y los complementos técnicos instalados; Amelia, en la medida necesaria para gestionar reservas o prestar soporte; PayPal, cuando se utilice como medio de pago; el proveedor de correo electrónico; la plataforma de videollamadas utilizada; asesores jurídicos, fiscales o contables sujetos al deber de confidencialidad; administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista una obligación legal; servicios sanitarios o de emergencia cuando resulte indispensable para proteger la vida o integridad de una persona.
Cuando un proveedor trate datos por cuenta del responsable, se procurará formalizar el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento y verificar que ofrezca garantías suficientes.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar o alojar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se utilizarán los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como: decisiones de adecuación; cláusulas contractuales tipo; normas corporativas vinculantes; otras garantías válidas; o excepciones legalmente previstas.
PayPal opera mediante una infraestructura internacional y regula sus tratamientos y transferencias en su propia declaración de privacidad y normas corporativas.
La lista concreta de proveedores y garantías será revisada cuando queden definitivamente configurados el alojamiento, las videollamadas, el correo y las demás integraciones.
11. Plazos de conservación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y atender las obligaciones legales o posibles responsabilidades.
Como criterio general:
Consultas sin contratación
Los datos enviados mediante el formulario de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para responder y, posteriormente, durante un periodo máximo orientativo de un año, salvo que la persona solicite su supresión antes o sea necesario conservarlos por una razón legítima.
Reservas no formalizadas o canceladas
Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la cita, resolver incidencias y atender posibles reclamaciones. Posteriormente se suprimirán o anonimizarán cuando ya no sean necesarios.
Datos de clientes y pagos
Se conservarán mientras exista la relación profesional y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, contractual o de prevención del fraude que resulte aplicable.
Documentación profesional y datos de salud
Se conservarán durante la relación profesional y durante el periodo posterior necesario para garantizar la continuidad de la atención, cumplir las obligaciones aplicables y atender posibles responsabilidades profesionales.
La determinación del plazo concreto dependerá de la legislación aplicable a la relación profesional, del país desde el que se preste el servicio y del lugar de residencia de la persona atendida.
Consentimientos
La prueba de los consentimientos y aceptaciones podrá conservarse durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de las obligaciones del responsable y atender posibles reclamaciones.
Cuando finalicen los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según proceda.
12. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos se están tratando.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido.
Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados.
No ser objeto de decisiones automatizadas: cuando se den las condiciones legalmente previstas.
Para ejercerlos, puede enviarse una solicitud a: contacto@juliocesaraguilar.com
La solicitud deberá indicar: nombre de la persona interesada; derecho que desea ejercer; información suficiente para localizar sus datos; y, cuando resulte necesario, documentación que permita verificar su identidad.
También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando se considere que el tratamiento vulnera la normativa. El derecho de información debe explicar tanto estos derechos como la posibilidad de retirar el consentimiento y reclamar ante la autoridad de control.
13. Seguridad y confidencialidad
El responsable adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para: proteger la confidencialidad de la información; evitar accesos no autorizados; reducir el riesgo de pérdida, alteración o divulgación; mantener actualizados los sistemas; restringir el acceso a la información sensible; realizar copias de seguridad; gestionar posibles incidentes de seguridad.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Las personas que, por razones profesionales o técnicas, tengan acceso a datos personales estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad.
14. Menores de edad
Los servicios del sitio web están dirigidos principalmente a personas adultas.
No se prestará atención psicológica a menores de edad sin comprobar previamente: su edad; la identidad de sus representantes legales; la capacidad del menor para consentir; y las autorizaciones exigidas por la legislación aplicable.
La reserva ordinaria disponible en la web no implica la aceptación automática de casos de menores.
15. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No se adoptarán decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en tratamientos automatizados.
El sistema de reservas podrá realizar procesos automáticos de carácter organizativo, como: mostrar horarios disponibles; enviar confirmaciones; emitir recordatorios; registrar el estado de una cita; comunicar el estado de un pago.
Estos procesos no implican una valoración clínica automatizada.
16. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a servicios externos.
El responsable no controla las políticas de privacidad de dichos terceros. La persona usuaria deberá consultar sus condiciones antes de facilitarles información personal.
17. Exactitud de los datos
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados.
Deberá comunicar cualquier modificación relevante para que la información pueda mantenerse correctamente actualizada.
18. Modificaciones de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarla a: cambios legislativos; nuevos criterios de las autoridades; modificaciones en los servicios; incorporación de proveedores; cambios técnicos en el sitio web.
La versión publicada en el sitio web será la vigente en cada momento.
Cuando la modificación sea relevante para una relación profesional ya iniciada, se informará a las personas afectadas por un medio adecuado.
